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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les opérations sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait dépendent du moyen choisi : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, aucun frais de retrait n’est appliqué. En revanche, votre prestataire de paiement peut éventuellement facturer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte, puis effectuez votre premier dépôt d’au moins 20 EUR. L’offre est automatiquement créditée sur votre compte.
Paramètres du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent le nombre de tours à effectuer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. L’exigence standard est de 35x.
Jeux & assistance
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et vérifiez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, il faudra vérifier votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur : c’est souvent la solution lorsque tout se bloque. Si le jeu ne se lance toujours pas, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (Wi‑Fi / données mobiles), car certains fournisseurs sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de type machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant de miser. Les tables avec croupier en direct et les jeux de jackpot demandent généralement un compte réel.