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- Registration help
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Questions fréquemment posées
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Quels sont les délais de retrait ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures, Cartes bancaires : 1 à 3 jours, Virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les conditions de mise ?
La plupart des bonus impliquent un volume de mise de 35x. Consultez les conditions de l’offre concernée pour connaître l’exigence exacte.
Puis-je définir des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles directement dans les paramètres de votre compte, dans la section Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de vérifications régulières par des organismes de test indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
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Une réponse plus rapide
Le chat en direct et l’e-mail sont tous deux efficaces, mais les demandes traitées le plus vite sont celles qui fournissent dès le départ les bonnes informations. Un petit temps de préparation avant l’envoi évite plusieurs échanges.
Questions sur le compte
Préparez l’adresse e-mail de votre compte et, si possible, la période à laquelle vous vous êtes inscrit. Cela permet au support de retrouver vos données rapidement, sans questions supplémentaires.
Demandes de dépôts et retraits
Indiquez le mode de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives. Si vous disposez d’un numéro de référence de transaction, il peut souvent accélérer le traitement.
Questions sur bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code concerné. Les conditions de mise et les jeux éligibles varient selon l’offre : en citant la promotion, on obtient une réponse fiable dès maintenant, plutôt qu’une explication générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran du message d’erreur, ainsi que le navigateur ou l’appareil utilisé, transforme un simple « ça ne marche pas » en un cas que l’assistance peut reproduire et corriger.